Política de Privacidad

Vigente desde 2025-05-29.
Versiones anteriores disponibles aquí: Versión 1 (2025-02-20).

Doctorina es tu compañera personal de información médica. Es una plataforma digital impulsada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a los usuarios a comprender mejor temas relacionados con la salud, organizar su información médica y explorar posibles caminos para investigar más sobre sus condiciones. El objetivo de Doctorina es devolverte la responsabilidad sobre tu salud y darte el control.

No somos un proveedor médico autorizado, y te recomendamos que busques asistencia profesional cuando sea necesario. Nuestro servicio no reemplaza ni sustituye a un médico y no debe considerarse como asesoramiento médico.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo A.I. Doctor Medical Assist LTD ("Doctorina", "nosotros" o "nuestro") analiza, recopila, almacena, utiliza, transfiere y comparte información personal de nuestros usuarios ("tú") en relación con https://app.doctorina.com/ ("la App"), incluidos todos los productos y servicios relacionados, disponibles en línea o a través de cualquier aplicación (en conjunto, los "Servicios").

Doctorina actúa como el "responsable del tratamiento" según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos. Si la ley lo permite, el uso continuo de los Servicios después de la actualización de esta política implicará tu aceptación de los cambios realizados. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no utilices los Servicios.

CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. AL ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DURANTE EL REGISTRO O DE CUALQUIER OTRA FORMA, ESTÁS DANDO TU CONSENTIMIENTO A TODO SU CONTENIDO, INCLUIDAS LAS ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO QUE SE BASAN EN EL CONSENTIMIENTO COMO FUNDAMENTO LEGAL. SI NO ACEPTAS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁS UTILIZAR LOS SERVICIOS, YA QUE NO PODRÍAMOS PRESTARLOS SEGÚN SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar datos personales cuando interactúas con los Servicios. Esta información puede ser proporcionada directamente por ti o recopilada de forma automática.

Podemos recopilar directamente de ti los siguientes datos personales:

3. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Dependiendo de las funciones de los Servicios que utilices, procesaremos tus datos personales con base en una o más de las siguientes bases legales:
- Contact information: Information such as your name, job title, postal address, home address where you provide this to us, business address, telephone number, mobile number, fax number and email address.
- Payment data: Data necessary for us to process payments and implement fraud prevention measures, including credit / debit card numbers, security code numbers and other such relevant billing details.
- Business details: Business information which we necessarily process as part of our instructions or projects we are involved in or otherwise provided by you voluntarily.
- Compliance details: Information we are legally required to collect for compliance purposes, such as 'know your client' information, details relevant to international sanctions and restrictive measures and information about relevant and significant litigation, which may impact our ability to provide our services to you.
- Preferences: Information about your preferences, where it is relevant to the services we provide.
- Platform information: Your password and other related log-in details for platforms maintained by us, where you have access to any.
- Publicly available information: Information collected from publicly available resources, including but not limited to information collected from databases we use to carry out compliance checks or credit rating agencies.
- Statutory Register Information: Information about you on account of an interest or office you may hold in or certain relationships you may have with a corporate entity, partnership, trust or other vehicle which may be relevant to the services which we provide to you (each such entity, a Third Party Entity).
- Medical Information: This includes medical history, symptoms, diagnoses, treatment plans, and other health-related information. This information is collected to provide you with our services based only on your active consent and our legitimate interests.
- Usage Data: Information on how you interact with our Service, including logs, cookies, and analytics data.
- Technical Data: Data regarding your device, operating system, and network used to access our Service.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Tus datos personales se conservarán mientras dure tu relación contractual con nosotros.

Sin embargo, ciertos datos de identificación personal y de tráfico se almacenarán por un período máximo de 2 años después de tu última actividad, con el fin de facilitar la reactivación de los Servicios en caso de que decidas regresar.

Puedes desactivar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@doctorina.com. Atenderemos tu solicitud de eliminación dentro de un plazo de 30 días desde su recepción.

Ten en cuenta que, en algunos casos, puede tomar hasta 90 días eliminar por completo tus datos personales de nuestros sistemas de respaldo. Si decides desactivar tu cuenta, eliminaremos en general todos los datos personales asociados, los cuales no serán recuperables si decides crear una nueva cuenta en el futuro.

5. ¿Compartiremos tus datos personales?

Contratamos entidades externas para procesar sus datos personales en nuestro nombre, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.Dicha contratación es una práctica habitual en la industria tecnológica, ya que sería operativamente impráctico y económicamente inviable desarrollar y mantener de manera independiente la infraestructura para servicios de alojamiento, análisis de datos, envío de correos electrónicos y funcionalidades similares. Estas terceras partes se denominan "procesadores" en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección de datos.Prohibimos contractualmente a nuestros procesadores procesar datos personales para cualquier finalidad que no sean los fines específicos relacionados con la prestación de nuestros Servicios, según nuestras instrucciones. Los procesadores apoyan la operación de nuestros Servicios, facilitan la comunicación con los usuarios y realizan otras funciones relacionadas con los Servicios necesarias para garantizar el correcto funcionamiento y entrega de los mismos.Seguimos siendo plenamente responsables de las acciones y omisiones de nuestros procesadores en relación con el procesamiento de datos personales y nos comprometemos a celebrar acuerdos contractuales vinculantes sobre el procesamiento de datos con ellos, según lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, incluida, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando corresponda.A continuación, se presentan algunos de los principales procesadores de los que dependemos:

6. ¿De qué otras formas podemos compartir tus datos personales?

Plataformas de terceros y redes sociales.

Cuando decides habilitar funciones que conectan nuestros Servicios con plataformas de terceros o redes sociales —por ejemplo, iniciando sesión en la App con tus credenciales de un servicio externo, proporcionando una clave API o token de acceso, o vinculando tu cuenta de cualquier otra forma— o cuando accedes a otras aplicaciones, servicios o sitios web a través de enlaces, dejamos de tener control sobre qué información se comparte con dichas plataformas. Todas las actividades de tratamiento de datos estarán regidas por las políticas de privacidad correspondientes a esos servicios. Te recomendamos revisar cuidadosamente esos términos antes de activar cualquier integración.

Cumplimiento legal, prevención de fraude y seguridad. Podemos compartir tus datos personales con fines de cumplimiento normativo, prevención de fraude y seguridad, según se describe en esta Política.

Transferencias comerciales. Podemos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos —incluidos tus datos personales— en el contexto de una operación comercial (o una posible operación), como una escisión, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.

Afiliadas y uso por parte de empleados y contratistas. Podemos compartir tu información con nuestras filiales y empresas relacionadas para fines coherentes con esta Política de Privacidad. Nuestros empleados y contratistas también pueden tener acceso a tus datos personales bajo el principio de necesidad, y siempre sujetos a las medidas de seguridad descritas en la Sección 8 de esta Política.

Cumplimiento legal. Podemos vernos obligados a utilizar y compartir tus datos personales para cumplir con leyes aplicables, solicitudes legales válidas y procesos judiciales, como responder a citaciones o requerimientos de autoridades gubernamentales.

7. Tus derechos de privacidad

Creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental.
- Access: You can request access to your personal and medical data at any time.
- Rectification: You have the right to correct any inaccuracies in your data.
- Erasure: You can request the deletion of your data, subject to certain legal obligations.
- Restriction: You can request the restriction of data processing in certain circumstances.
- Data Portability: You have the right to receive your data in a structured, machine-readable format.
- Objection: You can object to the processing of your data under certain conditions.
To exercise these rights, contact our DPO at dpo@doctorina.com. Please note that some requests may be subject to legal limitations.

8. Otros sitios, aplicaciones móviles y servicios

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea operados por terceros. Estos enlaces no constituyen una aprobación ni indican que estemos afiliados a ningún tercero.Además, nuestro contenido puede aparecer en páginas web, aplicaciones móviles o servicios en línea que no estén asociados con nosotros. No controlamos los sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea de terceros y no somos responsables de sus acciones.Otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea siguen normas diferentes respecto a la recopilación, uso y compartición de sus datos personales. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utilice.

9. Seguridad y conservación de los datos

Implementamos una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas se diseñan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados, especialmente si se trata de categorías especiales de datos personales. Entre las medidas específicas que aplicamos para proteger tus datos se incluyen:

10. Transferencias internacionales de datos

Doctorina tiene su sede en Chipre.

Nuestros servidores se encuentran en Alemania, Chipre, Estados Unidos y otros países dentro de la Unión Europea. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de estas ubicaciones, tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en nuestras instalaciones o en las de nuestros proveedores de servicios de confianza, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones.

Si usted es residente del Área Económica Europea (AEE), del Reino Unido (UK) o de Suiza, tenga en cuenta que algunos de estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que el garantizado por las leyes de su país. No obstante, tomamos todas las medidas necesarias para asegurar que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con este Aviso de Privacidad y con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la implementación de las salvaguardas apropiadas para la transferencia internacional de datos.

Para más información, por favor contáctenos en support@doctorina.com

11. Privacidad de los menores

Los menores de 18 años no pueden aceptar contractualmente los Términos de Uso de los Servicios. Por esta razón, y para proteger a los menores, la aplicación no está dirigida a personas menores de 18 años, y nuestros Términos de Uso no permiten que menores de esa edad utilicen los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, procederemos a eliminarlos. Animamos a los padres que tengan inquietudes a que se pongan en contacto con nosotros. No almacenamos ni tratamos datos personales de personas menores de 18 años.

12. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbenos a support@doctorina.com.

También puedes enviarnos correspondencia postal a: 13 Myrtiotissis Street, AQUA MANSIONS, Apartment/Office 1 Germasogeia, 4041, Limassol, Cyprus.

13. Cookies

We may store cookies on your devices for the purposes of delivering a better user experience for you on our websites – please see our Cookies Policy.

14. Related documents

Privacy Policy should be read in conjunction with our Terms and Conditions, Cookie Policy and any additional documents referred to therein, outlines the principles governing the processing of any personal data that we collect from you or that you voluntarily provide to us. We encourage you to review this Privacy Policy thoroughly to gain a clear understanding of the types of personal data we collect, how we use this data, under what conditions we may share it with third parties, and the rights available to you in relation to your personal data.

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15. Other considerations

You must be 18 years or older to use our Services.